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Posts etiquetados ‘klout’

Museos de arte en red

El pasado 17 de febrero tuvo lugar el encuentro Arte y un Café, en la Facultad de Bellas Artes de la Universidad Complutense de Madrid. Una jornada en la que se reflexionó sobre distintos modos de potenciar el arte, la cultura y sus instituciones, desde distintos puntos de vista.

Por mi parte, hablé de los museos de arte en la red centrándome en la premisa de que actualmente es necesario trabajar no sólo para nuestros usuarios, sino también con ellos. Hasta ahora era significativo el simple hecho de que una institución lanzara un perfil social, pero ya no sólo vale con “estar” y hay que “ser” social. Hay que tener claro que estar en redes sociales no hace a un museo social, por lo que es necesario un cambio en las formas de interacción para generar modelos más abiertos y participativos. Conectar realmente con el usuario implica que el museo entienda los medios sociales como algo más que un tablón de anuncios, siendo necesario que genere valor trabajando en la atención a su comunidad, en la virtualización de contenidos, en la co-creación, etc… Cuando se hilan todos estos elementos y las acciones que realiza la institución dejan de ser hechos aislados y pasan a formar parte de un plan preconcebido y estructurado, es cuando se obtiene mejores resultado y mayor “feedback”.

Utilizando Klout para medir la labor en red de museos españoles e internacionales se observa varios elementos, en primer la presencia de museos de arte ocupando los primeros puestos, sobre todo los centros de arte y cultura contemporánea que destacan tanto por su labor en medios sociales como por el apoyo de los usuarios. Pero lo más significativo es que no sólo es clave el número de usuarios para determinar el Klout de una institución, y se observa como centros con menos seguidores en Twitter y en Facebook obtienen un mejor posicionamiento que otros con mejores cifras. En el caso de los museos españoles se nota especialmente, y museos pequeños o incluso perfiles secundarios de instituciones se cuelan en los primeros puestos dejando atrás a grandes centros culturales.

Más allá de las cifras, que no son lo más importante, estos ejemplos sólo tienen como fin mostrar que a la hora de valorar el trabajo en red de un museos el número de seguidores que tiene pierde fuerza como dato significativo, ganándolo otros elementos como su participación, influencia, repercusión de sus contenidos o calidad de las conexiones que establece con sus usuarios.

La presentación de la charla se puede ver en slideshare o en prezi

El Klout de los museos y centros culturales

Cada vez son más los museos y centros culturales que hacen uso de medios sociales como herramienta de difusión, y para conocer cómo de constantes son en este entorno, el impacto de su trabajo y el interés que despiertan, existen herramientas como KLOUT.

Klout  mide el peso de cada perfil social en una escala del 1 al 100 (cuanto más alto mejor resultado) y en relación a tres factores principales:

  • True Reach, mide a aquellos usuarios que realmente nos siguen; es decir, no a todos, sino sólo los de los usuarios activos que interactúan con el perfil objeto de medición, contestan, difunden mensajes, etc…
  • Amplification o reacción que provoca los mensajes que envía un determinado usuario. Mide las respuestas que se generan, la conversación que provoca, los usuarios que lo reenvían, etc…
  • Network Influence, evalúa cómo de influyentes y activas son las personas que nos siguen.

En el caso de los museos y centros culturales se ha medido su Klout tomando como base todos los centros españoles que están presenten en Twitter. En el listado generado, los mejores resultados lo obtienen el Museo del Prado, el Centro de Cultura Contemporánea de Barcelona y la Casa Encendida, los tres con un Klout de 57 a día de hoy. Muy cerca les siguen el Museo Thyssen Bornemisza, el IVAN (algo muy loable, teniendo en cuenta su reciente incorporación a medios sociales)  y el Museo Guggenheim Bilbao.

Entre las instituciones internacionales la que mayor Klout tiene es Tate (69), seguida muy de cerca por el MOMA, el Metropolitam de Nueva York, el Museo Victoria&Albert y el Salomon Guggenheim. Un listado completo de puntuaciones en Klout de museos y perfiles culturales (personales e institucionales) se puede ver aquí.

Para mejorar la posición en este medidor social es recomendable seguir unas pautas muy básicas, como son:

– Nivel de actividad alto.

– Constancia en el trabajo on line.

– Transmisión de información novedosa y de interés.

– Generación de contenido.

– Inicio y participación en conversaciones.

– Respuesta rapida a las demandas y preguntas de nuestros amigos/seguidores.

En perfiles institucionales es importante además tener cuidado de no enlazar el perfil social de la institución con cuentas personales de su community manager, ya que Klout unirá todo en un mismo espacio y el resultado puede generar confusión.

Para más información se puede ver el listado de museos y centros culturales españoles en Klout y el listado general de centros y usuarios culturales.

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